文/ 黃馨慧諮商心理師
多數人比較可以談的多數是壓力，而少談情緒。因為在我們的社會文化中，其實很少好好談談論，在原生家庭我們不談、在學校也不談，進入到工作職場中更是不會談。
也因為少談、不了解，多數人對情緒的認知是陌生的，反應出來的態度則是排斥、抗拒或者害怕，常用避而不談來面對。
從壓力反應再到學習情緒管理之間，我們先來談談有哪五件事得先知道，才會對學習情緒管理更有幫助：
情緒是人類與生俱來的保護系統
情緒是每個人身上都有的，是人類與生俱來的一部分。如同剛出生的嬰兒，餓了、尿布濕了會哭，就是在表達他「不舒服」的情緒，也是透過這樣的情緒表達，讓照顧者可以知道「他不舒服」了，才能採取可以緩解嬰兒不舒服的作為，餵奶、換尿布之後，嬰兒的不舒服不見了，就會轉換成舒服、安全的情緒。
從上面的例子來看情緒，就可以知道情緒是很自然會出現的一種「訊號」，它出現來讓我們知道「自己怎麼了」或者「他（孩子）怎麼了」，然後我們才可以因為知道了，去找原因，然後排除減緩。
很基本的來說，情緒是人類內在的保護系統。
這樣的保護系統原本的正常運作，有可能因為錯誤的對待方式而被破壞，產生對情緒錯誤的認知，就更困難發展正確的情緒應對方式，久了也會造成負向循環。
最初的學習情緒管道來自原生家庭
每一個家庭都會有屬於它獨特的家庭運作，比方飲食的習慣、金錢價值觀、互動模式等等的，家庭是每一個人來到這個世界，第一個學習所有事物的管道。
我們身上對情緒的看法、對待情緒的態度也就是來自原生家庭。也就是，我們從原生家庭中的照顧者身上學習，然後內在到他們的態度眼光，後來就成為自己身上的一部分了。
你可以想想你原生家庭的方式，是不是也是你現在的情緒運作方式：
「你的原生家庭可以自在地談論各種情緒嗎？」有些家庭談生活環節，但不談情緒。
「你的原生家庭對負向情緒的接受度如何呢？」有些家庭只能接受正向情緒。
「你的原生家庭是如何表達情緒的呢？」有些家庭是壓抑的，也有的用激烈高張力的方式表達。
「你的原生家庭在對待情緒上頭，有性別之分嗎？」有的原生家庭認定男生不許哭，而女生則是要含蓄。
「有挫折、難過、低落時，你的原生家庭是如何對待的呢？」有的原生家庭是用轉念、你已經夠幸福了、你想太多或說教建議來回應對待。
除了檢視原生家庭的情緒對待方式之外，你也可以想想跟自己現在的情緒對待方式是否有相關，幫助你更了解你的情緒運作模式是怎麼來的。
不當的情緒對待方式帶來的影響
因為情緒實在是人身上無所不在的一部分，所以在成長過程中，若有遭遇不當的情緒對待，就也會深深的烙印下來，即便時間已經過去很久了，但那個影響會到現在依然繼續。所以回過頭來整理身上到底帶著哪些影響才會如此重要，因為得要先看見，才會知道這裡有雷，才能進一步除雷。
以下幾個常見的不當情緒對待的影響，提供檢視：
「父母（照顧者）的情緒才是重要的，我的情緒不重要」久了以後，我也認為別人的情緒比我的重要。
「別人如果有情緒，那可能是我的錯，我要為他人情緒負責」我總是小心注意對方的情緒，希望不要做出讓他不開心的事，或是照顧對方情緒為優先。
「我一定要表現得開開心心笑臉滿面，不然就會被指責」他們說給我很好的生活，所以我都要開開心心的，不然就是不知足。所以有心事難過時，我只會躲在棉被裡哭，不會表現出來。
「他們常說我想太多了，我會有這些情緒是我的問題」想太多是不好的才會有這些情緒，別人都不會這樣，也許這都是我的問題吧。
「當我表達出真實的情緒後，他們表現得非常緊張擔心或生氣，讓我覺得更不好」他們會問我希望我說，但只要我表達出真實的情緒感受後，他們的反應都讓我覺得不要講還比較好。
以上這些情境通常會帶來深遠的影響，會影響到自己的情緒反應，也常會帶到親密關係中影響到相處。
常見的情緒迷思
情緒有不少迷思可能影響我們對情緒的理解和應對方式。以下是五個常見的迷思，你可以來看看你身上是否存在著這些迷思：
情緒應該被抑制或壓抑
很多人認為負面情緒是不好的，所以應該要壓抑，但事實上，情緒是我們對外界的自然反應，壓抑情緒反而會導致更大的心理壓力。健康的情緒表達有助於心理平衡。
情緒是二元的（正面或負面）
我們習慣將情緒分為「正面」或「負面」，但情緒其實是複雜且多層次的。即使是所謂的負面情緒（如悲傷、憤怒），也能提供我們成長的契機。
能控制情緒代表更成熟
許多人誤以為完全控制情緒才是成熟的表現，但事實上，情緒管理的重點在於如何理解、接納並以健康的方式處理情緒，而非強行壓制或忽視。
情緒是由他人或外在環境引發的
雖然情緒可能因外界事件觸發，但我們的情緒反應其實更受內在思維和價值觀的影響。因此，培養對情緒的自我覺察，了解自己的情緒來源和模式，才能更好地調整情緒反應。
情緒應該迅速解決或消失
很多人認為情緒問題應該立即處理，讓自己迅速恢復「正常」狀態，但事實上情緒有其自然的消退時間。允許情緒存在一段時間、並進行適當的反思，能夠幫助我們更深層地理解自己。
學習情緒管理的途徑管道
正因為從原生家庭中學習到的情緒方式不見得是正確合理的，也因此會帶著對情緒錯誤的理解繼續下去，而影響身心狀態，人際互動，甚至親密關係。所以我們有必要，去尋求適當的專業管道來重新學習合宜的情緒管理知識方法。
以下所有管道都是學習情緒管理的途徑，在此要提醒的是，因碰觸情緒有時會引發強烈感受，所以找到具備專業背景訓練資格且能示範接納情緒的帶領者很重要。過程中若有任何強烈不適，也須主動反應或暫停。
以情緒為主題的成長課程/團體
在安全可以分享情緒的團體課程中，除了可以探索自己的情緒狀態，也有機會聽到其他人的情緒故事，常常很多人會因此有共鳴、不孤單的感受，藉此對情緒有更廣泛深層的了解。
藝術療癒或自由書寫課程來探索情緒
除了成長團體課程之外，也有人喜歡用藝術療癒或自由書寫的方式，來靠近情緒。運用藝術繪畫或自由書寫，是另一種有別於「用語言表達」的途徑，適合認為自己說不清楚，或者得要醞釀久一點時間才能找到表達方式的朋友。
學習使用卡牌了解情緒—以情緒對話卡為例
出版多時，且廣受歡迎的「情緒對話卡」，是一套有著豐富的「情緒詞彙」、「因應方法」的情緒卡片媒材。
情緒對話卡提供22「玩法卡」系列，上頭有詳細步驟，讓你可以跟著操作情緒對話卡，進一步對情緒有更多認識。（購買可洽台南看見光亮心理諮商所）
若對情緒對話卡的操作使用想認識更多，也歡迎洽談《情緒對話卡工作坊》。
書寫情緒日記
書寫情緒日記，可以從中看見自己的情緒變化，以及來由。這樣的紀錄，會在其中越來越知道自己身上的情緒變化，也是一種貼近自身情緒的方式。
心理諮商
在心理諮商中，談情緒是很重要的一塊，因為情緒就代表著這個人最真實的反應。去理解一個人的情緒，也等同於去理解這個人，透過心理諮商對談，讓人對自己身上的情緒運作模式、過去的生命經驗有哪些影響作用，都會在心理諮商中陪伴當事人去整理探索。
提供抒發緩解情緒的作用、檢視情緒模式、練習合宜的情緒表達、發展適合的情緒應對策略等，都是心理諮商能提供的。
