情緒管理是什麼？
情緒是人類與生俱來的情感，從小嬰兒開始，餓了就哭，開心就笑，我們透過這些共通的情緒反應，來理解尚未能用語言表達的嬰兒，他怎麼了。情緒也是人類彼此間可以觸發同理心、共感共情的重要元素。情緒包含著喜、怒、哀、樂、擔心、害怕、煩惱和嫉妒這些，都是普遍常見的情緒一環。
情緒管理就是要能正視有情緒是正常的，並且學習去覺察與分辨情緒，透過情緒，不只知道自己怎麼了，還要能用健康不危害身心的方式來舒緩情緒，進一步能用適當的方式表達情緒。
常見的情緒管理欠佳例子
在學習情緒管理之前，也許從幾個常見的情緒管理欠佳例子來說明，大家會比較有感：
壓抑不表達
相較於其他明顯的傷害行為，壓抑不表達較難被察覺，有這樣特質的人也經常會被發好人卡。但壓抑不表達，長期下來，也許不一定會傷害到別人，卻會傷害到自己，也會對關係帶來不好的影響。
情緒只要有了，當不去正視面對，當下看似沒事，卻會在無形中不斷累積，累積久了經常會反應在身體症狀，比方失眠、自律神經失調、胸悶、抑鬱，或者突然爆發。而在關係上來說，因為不表達別人也難以知道你怎麼了，會找不到彼此間舒服相處的互動，看起來不表達情緒是想保護關係，但長久來看，卻不一定對關係好。
成癮行為：包含藥酒癮、暴飲暴食、網路沈迷、工作狂
成癮行為，出現在很多種面向，嚴重一點的有：藥酒癮、暴飲暴食、網路沈迷，甚至於對工作過度投入都算是上癮。這些上癮症狀的背後，可能隱含的有很多無處可去的情緒，比方失落、焦慮、害怕、恐懼、恐慌這些，沒辦法即時用合適的方式來抒發，反而用會危及身心的方式來宣洩依賴。
行為言語霸凌暴力
如果上述的壓力不表達情緒傷害的對象是自己，那麼言語行為暴力傷害的就是他人，以及關係。忍不住用言語行為攻擊他人，尤其是相較下比自己弱小的對象，不管是女性、孩子或下屬，他的內在可能隱藏許久的挫敗、自卑、失控情緒，所以更容易用替代補償的反向行為對待他人。其實他們真正要面對的是自己身上那些從過往累積的難受情緒，而非錯待他人。
情緒管理的難題
隨著情緒管理越來越被重視，想藉由學習情緒管理來改變，但往往在開始要接觸探究情緒時，更能體會到要能做到良好的情緒管理真不是件容易的事。以下幾點來說說，為什麼這麼難：
受外在環境影響
我們的情緒很像是一個湖面，當風吹過或者東西掉落就會起漣漪，而這不是湖面自己可以控制的。而現代手機網路使用普遍的時代，我們更是無時無刻會有外來因素影響，或者在人際互動緊密的環境，都會帶來情緒反應。
受原生家庭影響
大多數的人，對情緒的解讀跟反應模式都來自原生家庭。所以，如果在原生家庭是避談情緒、只能表現正面情緒、用激烈或迂迴方式表達情緒等等的這些，也會影響到我們用這樣的態度來看待情緒。
整體社會環境忽略
我們的社會追求吹捧的是功成名就、賺大錢、考名校的這些主流文化價值，而在這樣的追求下，情緒管理（教育）的重要相形下被忽略。或者一代傳一代的，沒有太多人看重情緒管理的重要，這也會形成一種社會氛圍。
缺乏討論對象
談情緒猶如暴露弱點，那些難受、脆弱、受傷的情緒，如果沒有找到合適的人說，很有可能有二次傷害。而在我們普遍的環境中，多數人對情緒陌生，或者每個人也都有自己的難題處境時，要能找到合適的人討論跟情緒有關的話題，實在不容易。
情緒不好可以怎麼做？
只要是人，都會有情緒不好的時刻，所以，會有情緒不好的時刻是正常的。只要你能用合適的方式對待情緒不好的自己，會慢慢恢復的，分享以下做法：
溫柔的對待自己
有些人，是不允許自己情緒不好的。所以，當陷入情緒不好的狀態時，會告訴自己不可以，甚至責備自己。當情緒已經不好的時候，再加上不允許跟責備，往往造成的結果就是，情緒會比原來的不好更加不好。為了避免這樣的情況發生，當你情緒不好時，就當作給自己放個假，接受偶而也需要放假的自己。如同感冒時，最重要的就是多喝水休息，而不是一直要求或批評自己吧！對待心裡的不舒服，也要像對待感冒的自己那樣，煮一碗熱熱的粥給自己，感覺溫暖後就會慢慢好起來。
找適合談的人說說
什麼叫做適合談的人？這個範圍很寬，但更具體簡單來說，請在談話之前評估一下，你跟這個人談過之後，是否會更不舒服？或出現更多擔心與不安？如果這個人你沒把握，或者你想對他說，卻很清楚會不舒服或擔心更多，那麼這個人就不適合。相反的，更明顯的知道對方可以聽你說、關心你、感受你的感受，不會強迫你接受建議或否定你，就會更偏向是適合談的人。如果你身邊有這樣的對象，是很珍貴的存在！
給自己時間消化沈澱
每個人歷經情緒不好的時間有長有短，面對重大事件的失落以及衝擊時，往往需要更多的時間來消化沈澱。給自己時間，以及知道自己需要時間，是非常重要的。也因為不催促自己要趕快好起來，就不必要在情緒不好時還要承受更多的壓力，可以給自己更多空間消化情緒，時間長了，也會逐漸緩和。
轉換觀點，切換環境
我們常說，所有的事件都是客觀的，但每個人看待它的方式卻是各有解讀，是主觀的。更多時候，真正困擾我們的，不一定是事件本身，而是我們解讀它的角度。所以，如果可以，試試看換另一個角度來思考，也許會好很多。如果換角度思考很難，那麼轉換環境，去山裡去海邊去旅行接觸不同的人事物也會是一種方法。
書寫感恩日記
在心情不好，就像是在眼睛上戴了有濾鏡的鏡片，很容易因為心情不好，看什麼都不好。寫感恩日記，則是另一個顏色的濾鏡，讓我們夠透過感恩日記去看到那些我們所擁有的微小幸福。比方，光是每天起床可以正常去上班，就要感恩我們有健康的身體才能做到，不是嗎？常常練習感恩日記的書寫，學習用擁有的眼光來看世界，可以撫平我們在心情不好時的低落沮喪。
情緒不好不代表我不好 ，也不代表永遠不會好
這句話是重點中的重點。在情緒不好時，別忘了告訴自己：「是情緒不好不是我不好，它也不代表會永遠不好。」
情緒就像潮浪，來來去去，會來也會走，情緒不好時靜靜的等待它離開的時候，也許睡一覺就好多了，或者出去走走再回來也不一樣了。
練習情緒管理5大重點
綜合上述的分享，從大家歸納整理一下，要開始練習情緒管理可以從以下五點做起：
關注身心狀況
情緒連動的就是整理的身心狀況，或者可以說，身心狀況好不好才是根本，而情緒反映只是表層。一個身心狀況不好的人，情緒也會跟著不好。更具體的來說，情緒只是一個訊號，這個訊號來告訴我們現在有些狀況不好，太累、不平衡、承擔過多、身體睡眠狀況等，這些才是我們要好好面對調整的根源。
關注內在需求
當需求不被滿足時，也會帶來情緒的波動。從馬斯洛的需求理論來看，最底層的生理安全需求，再到心理的「安全」、「歸屬感和愛」（親密），最後是社會層面的「尊重」、「自我實現」需求。我們也可以用這些需求層面來檢核，是哪些需求不被滿足，所以有這樣的情緒。
覺察並接納情緒本身
情緒會是越覺察越清楚，越不去接觸就會越無感麻痺。情緒就是我們這個人，在乎情緒也代表在乎自己。我們的內在世界透過情緒來傳達訊息，透過情緒訊息我們才能知道自己怎麼了。所以情緒是代表自己內在感受的大使，我們該要歡迎他，而不是把他趕走，叫他不要再來。
給自己時間
給自己時間看起來容易，卻很難做到。因為多數人都有一個對自己「要如何才算是好」的既定印象，所以也會這麼要求自己。就如同前面所提到的，在情緒的歷程裡，時間是一個不能缺少的因素，我們需要時間整理消化，也需要時間悲傷難過，更需要時間找到方法以及恢復。給自己時間真的很重要。
尋求專業幫助
當自己用了很多方式，還是效果有限，或者依然陷在同一個情緒漩渦中，那麼這時候去尋求專業人員的協助，是最有效的方式了。很多時候，情緒旋渦裡頭有很多錯綜復雜的脈絡，在當局者迷的情況下，由專業人員從旁協助，陪伴你梳理，都可以像是要解開一個打結的毛線球，不會越弄越打結。
對多數人來說，要找一個即便專業卻完全陌生的心理師談心事，是一件很需要勇氣的事，但這個勇敢也會幫助你縮短獨自摸索的時間，而且是有人陪著妳的情況下，去面對情緒漩渦，同時找到真正能用在自己身上的情緒管理方法。
在情緒的覺察探索過程，「知道」自己怎麼了，也是情緒管理中很核心的一環。得先知道自己「怎麼了」才能去想那我可以「怎麼辦」，最後才是告訴身邊的人，才能透過表達讓別人也知道。這也是在學習情緒管理，不同階段所要學習的不同主題。
